คำถามที่พบบ่อย
FAQ axie789

ระบบถอนเงินอัตโนมัติของ axie789 ดำเนินการภายใน 3-5 นาที สำหรับรายการปกติ ในกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติมอาจใช้เวลาสูงสุด 30 นาที ถอนขั้นต่ำ 300 บาท ต่อครั้ง สำหรับวงเงินสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก โดยสมาชิกทั่วไปถอนได้สูงสุด 200,000 บาท/วัน และสมาชิก VIP สูงสุด 500,000 บาท/วัน

หากฝากเงินแล้วยอดไม่เข้าภายใน 10 นาที ให้ดำเนินการดังนี้:

• ตรวจสอบ SMS หรือการแจ้งเตือนจากธนาคารว่ารายการสำเร็จหรือไม่
• ถ่ายภาพหน้าจอสลิปการโอนเงินเก็บไว้เป็นหลักฐาน
• ติดต่อทีมซัพพอร์ต axie789 พร้อมแนบสลิปและระบุเวลาที่ทำรายการ

ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้ภายใน 15-30 นาที

axie789 ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเองซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละสถาบัน กรุณาตรวจสอบกับธนาคารของท่านโดยตรง

ได้เลย TrueMoney Wallet เป็นหนึ่งในช่องทางที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่สมาชิก axie789 โดยเฉพาะผู้ที่ไม่สะดวกใช้บัญชีธนาคาร เพียงเลือกช่องทาง TrueMoney Wallet ในหน้าฝากเงิน กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับ TrueMoney และยืนยันรายการ ยอดเงินจะเข้าบัญชีทันที

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดการเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนโบนัสออกได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 500 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า หมายความว่าต้องเดิมพันรวม 5,000 บาท ก่อนถอน ยอดเทิร์นโอเวอร์จะนับจากการเดิมพันจริงทุกประเภทเกม ยกเว้นเกมที่ระบุไว้ในเงื่อนไขโบนัส

โบนัสแต่ละประเภทมีอายุการใช้งานแตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7 วัน นับจากวันที่ได้รับ โบนัสรายวันมีอายุ 24 ชั่วโมง และโบนัสพิเศษตามโปรโมชั่นจะระบุอายุไว้ในเงื่อนไขแต่ละรายการ หากไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ครบภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

โดยปกติสมาชิกสามารถใช้งานโบนัสได้ 1 รายการต่อครั้ง ต้องทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบหรือยกเลิกโบนัสปัจจุบันก่อนจึงจะรับโบนัสใหม่ได้ อย่างไรก็ตามโปรโมชั่นบางรายการอาจมีเงื่อนไขพิเศษที่อนุญาตให้รับพร้อมกันได้ กรุณาอ่านเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นอย่างละเอียด

สาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้โบนัสไม่เข้าบัญชี ได้แก่:

• ฝากเงินไม่ถึงจำนวนขั้นต่ำที่กำหนดในเงื่อนไขโบนัส
• มีโบนัสอื่นค้างอยู่ในบัญชีก่อนหน้า
• เป็นสมาชิกเก่าที่ไม่มีสิทธิ์รับโบนัสสมาชิกใหม่
• โปรโมชั่นหมดอายุหรือสิ้นสุดแล้ว

หากตรวจสอบแล้วไม่พบสาเหตุ กรุณาติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุโปรโมชั่นที่ต้องการรับ

การเดิมพันกีฬาบน axie789 เริ่มต้นที่ 10 บาทต่อบิล เหมาะสำหรับทั้งมือใหม่ที่อยากลองและนักเดิมพันที่มีประสบการณ์ รองรับการแทงสดระหว่างการแข่งขัน (Live Betting) และการแทงล่วงหน้า ครอบคลุมกีฬาไทยและต่างประเทศกว่า 30 ประเภท

RTP (Return to Player) คืออัตราผลตอบแทนเฉลี่ยที่ผู้เล่นจะได้รับคืนจากการเดิมพันในระยะยาว เช่น RTP 96% หมายความว่าจากการเดิมพัน 100 บาท ผู้เล่นจะได้รับคืนเฉลี่ย 96 บาทในระยะยาว ค่า RTP ของแต่ละเกมสามารถดูได้ในหน้าข้อมูลเกมหรือในเมนูช่วยเหลือของเกมนั้นๆ axie789 แสดงข้อมูล RTP อย่างโปร่งใสเพื่อให้สมาชิกตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

ได้เลย axie789 รองรับการเล่นผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือทุกรุ่น ทั้ง iOS และ Android โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม เพียงเปิดเบราว์เซอร์และเข้าสู่เว็บไซต์ ระบบจะปรับหน้าจอให้เหมาะสมกับขนาดหน้าจอของท่านโดยอัตโนมัติ ประสบการณ์การเล่นราบรื่นเหมือนเล่นบนคอมพิวเตอร์ทุกประการ

แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ประกอบด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ หลีกเลี่ยงการใช้ข้อมูลส่วนตัวที่เดาได้ง่าย เช่น วันเกิดหรือชื่อ และไม่ควรใช้รหัสผ่านเดียวกันกับบัญชีอื่น นอกจากนี้ควรเปลี่ยนรหัสผ่านทุก 3 เดือนเพื่อความปลอดภัยสูงสุด

axie789 มีระบบยืนยันตัวตนผ่าน OTP ทางหมายเลขโทรศัพท์ สำหรับการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือการทำรายการสำคัญ เช่น การถอนเงินจำนวนมากหรือการเปลี่ยนข้อมูลบัญชี ระบบนี้ช่วยป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที:

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากยังเข้าสู่ระบบได้
• ติดต่อทีมซัพพอร์ต axie789 เพื่อขอระงับบัญชีชั่วคราว
• แจ้งรายการธุรกรรมที่ผิดปกติพร้อมวันเวลาที่เกิดขึ้น
• ตรวจสอบอุปกรณ์ของท่านว่ามีมัลแวร์หรือไม่

ทีมงานจะดำเนินการสอบสวนและแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด

Self-Exclusion คือการขอระงับบัญชีด้วยตนเองเพื่อหยุดการเข้าถึงแพลตฟอร์มชั่วคราวหรือถาวร เหมาะสำหรับผู้ที่รู้สึกว่าการพนันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน สามารถขอได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต axie789 โดยตรง ระบุระยะเวลาที่ต้องการ (30 วัน / 90 วัน / 180 วัน / ถาวร) บัญชีจะถูกระงับทันทีและจะไม่สามารถเปิดใช้งานก่อนครบกำหนดได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

axie789 กำหนดอายุขั้นต่ำในการสมัครสมาชิกและใช้บริการคือ 20 ปีบริบูรณ์ ตามข้อกำหนดและนโยบายของแพลตฟอร์ม ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่มีสิทธิ์สมัครหรือใช้บริการใดๆ บน axie789 หากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินคงเหลือจะถูกดำเนินการตามนโยบายของแพลตฟอร์ม

หากรู้สึกว่าการพนันเริ่มควบคุมไม่ได้ ขอแนะนำให้:

• ติดต่อทีมซัพพอร์ต axie789 เพื่อขอใช้เครื่องมือ Self-Exclusion ทันที
• ติดต่อสายด่วนสุขภาพจิตกรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข
• ปรึกษาจิตแพทย์หรือนักจิตวิทยาที่เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมการติด
• แบ่งปันความรู้สึกกับคนในครอบครัวหรือเพื่อนที่ไว้ใจได้

การขอความช่วยเหลือไม่ใช่ความอ่อนแอ แต่คือก้าวแรกที่กล้าหาญที่สุด

ระบบของ axie789 บันทึกสถานะเกมทุกรายการแบบเรียลไทม์ หากเกมค้างหรือหลุดกลางคัน ระบบจะบันทึกผลลัพธ์ตามที่เกิดขึ้นจริง ณ เวลานั้น สำหรับเกมสล็อตที่หมุนค้างอยู่ ผลจะถูกบันทึกและยอดเงินจะอัปเดตเมื่อเชื่อมต่อใหม่ หากพบความผิดปกติในยอดเงิน กรุณาติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุเวลาและชื่อเกมที่เกิดปัญหา

axie789 รองรับเบราว์เซอร์หลักทุกตัวในเวอร์ชันล่าสุด ได้แก่ Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge และ Samsung Internet รองรับทั้งระบบปฏิบัติการ Windows, macOS, iOS และ Android แนะนำให้อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

ทีมซัพพอร์ต axie789 เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์และเทศกาลสำคัญต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นช่วงสงกรานต์ ปีใหม่ หรือวันหยุดยาว ทีมงานพร้อมช่วยเหลือท่านตลอดเวลา

เพื่อให้ทีมงานช่วยเหลือได้รวดเร็วที่สุด ควรเตรียมข้อมูลดังนี้:

• ชื่อผู้ใช้หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
• รายละเอียดปัญหาที่พบ พร้อมวันและเวลาที่เกิดขึ้น
• ภาพหน้าจอหรือสลิปที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)
• หมายเลขรายการ (Transaction ID) สำหรับปัญหาด้านการเงิน

ยิ่งมีข้อมูลครบถ้วนมากเท่าไหร่ ทีมงานก็จะแก้ไขปัญหาให้ท่านได้เร็วขึ้นเท่านั้น

ทีมซัพพอร์ต axie789 ให้บริการเป็นภาษาไทยทั้งหมด ท่านไม่จำเป็นต้องสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษแต่อย่างใด เราเข้าใจดีว่าสมาชิกส่วนใหญ่เป็นคนไทย จึงออกแบบระบบซัพพอร์ตให้รองรับภาษาไทยเป็นหลักตั้งแต่ต้น